業主可以通過客戶端在網上購買生活必須品并送貨上門。與電商錯位經營,我們只出銷副食品、日用百貨、洗化用品等生活必須品,依托物業強大的服務團隊在第一時間送貨上門,解決電商無法解決的最后一公里的送貨上門。
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目前小區經常出現開鎖、保潔等小廣告,污染了小區環境,業主能過平臺訂購諸如開鎖、保潔、鐘點工、洗衣、家電維修、電路維修等服務,可以得到有物業公司保障的優質服務,同時可以優化小區環境。
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業主可以查看滕州在衣、食、住、行的名店,并可在信息欄目中一鍵拔打商家電話進行服務預約。
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物業公司聯同民政部門通過免費的健康查體完善老年人的健康信息,使家人和子女隨時查看老年人的健康狀況。營養配餐,可為空巢老人送餐上門;鐘點工預約;義工和志愿者服務。
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物業公司建立呼叫中心。為不會使用或不方便使用手機客戶端的用戶可一鍵拔號到呼叫中心,由呼叫中心的服務人員直接按排業主需要的便民服務。
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為小區業主提供一個公共交流的平臺,業主可以小區平臺上處理二手閑置物品、出售或出租房屋、拼車、發起團購、旅游和外出運動。
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在此平臺上交納物業費、電費、水費、手機費等。
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設置24小時客戶服務電話,保證電話鈴響3聲內接聽,保證業戶投訴處理率100%。
爭取每戶家庭記住至少一位業戶的生日,在生日當天送上賀卡和祝福。
在工作服務區域不論什么時間都以微笑服務對待客戶。
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業戶有事幫忙盡力幫忙,不收小恩小惠,禮貌接待來訪人員,有事處理并如實記錄相關事宜。
小區門口的便民服務要熱情周到(裝修上料車、購物小推車、藥箱、打氣筒等)。
配合智能物業部做好業戶的上門服務工作。
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保潔時間與業戶的上下班時間錯開,實行免打擾保潔服務。
規范使用保潔工具,每天24小時不間斷的巡檢保潔,保潔區域工作設有區域責任人、工作記錄和檢查記錄。
工作時遇有業戶應停止工作并微笑事宜側身讓行。
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維修人員24小時值班制,應急事件處理必須10鐘內到達維修現場。
維修人員按照計劃安排的時間、內容和要求對所分管的設備進行正常維修保養工作,發現隱患,及時排除。
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按四季常規開展公共區域綠化養護工作
綠化園林有償設計施工(為甲方或業戶)
綠化代管(盆景、綠化小品等)
花店服務及花卉知識培訓
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成立了翔宇商學院,首先培訓服務人員的專業性,為本區域業戶免費開展孩子和中年人的相關培訓讓業戶在生活中融入物業。成立了滕州市茶文化協會,感召一大批書法、茶藝愛好者在區域內不定期開展相關活動,增加鄰里和諧...
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